Nicolas Godon
Chief digital officer
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« Représentant une véritable révolution pour la discipline, le marketing digital se caractérise par sa capacité à créer une relation directe entre la marque et son utilisateur, dans un environnement en temps réel évoluant sans cesses, où toutes les interactions sont trackées et consultables par les marketers, donnant lieu à une véritable “culture du résultat” des missions ou de leur rétribution. »
Le marketing digital est la discipline qui regroupe et met en musique tous les outils numériques disponibles pour promouvoir une activité, un bien ou un service. Les principaux outils sont l’email marketing, les annonces publicitaires “Display”, le Marketing de Moteur de recherche (OU SEM, regroupant liens payants et naturels), l’Analyse Web (ou Analyse de Trafic), les Programmes d’Affiliation, les stratégies de Conversion et d’Attribution, le Marketing de Contenu (en grande expansion), le marketing Viral ou de Réseaux, et le Marketing Mobile (qui combinent des éléments précités au profit d’une expérience 100% mobile pour l’utilisateur).
Que cela change-t-il?
De nos jours les clients changent de canaux pour mieux être conseillés ou éclairés sur une marque ou ses produits. Les marques durent s’adapter afin de cibler le public correct tout en répondant à des demandes nouvelles de la part de leurs clients, comme une transparence accrue, un meilleur service client, une information sans cesse à jour et une plus grande cohérence entre tous les canaux de communication disponibles (résultats de moteurs de recherche, applications, email marketing, etc.).
Cette révolution a fait surgir de nouveaux paradigmes pour les les marketers, découvrant les nouveaux outils leur permettant de mieux connaître leur audience afin de servir un meilleur message et une meilleure expérience en ligne. Le marketing outbound s’il est réalisé avec les outils de tracking disponibles de nos jours donnent aux marques une vision nouvelle des habitudes de leur clients, dans la consommation de biens et services comme pour l’accès à l’information. Et c’est là que nous intervenons.
Donc comment tirer profit de tous ces outils?
Le grand défi du marketing digital est d’avoir à tout moment une vision 360º de sa position sur le marché digital, et de connecter toutes les pièces du puzzle. C’est pourquoi même des entreprises de taille conséquente ont toujours des difficultés sur ce terrain, ayant démarré des actions publicitaires ponctuelles sur les moteurs de recherche, sans pour autant bénéficier d’une retour d’information clair sur l’impact des campagnes engagées.
Et justement, la clef d’une campagne de marketing digital réussie est l’interconnexion de tous les éléments ayant un impact sur la réputation et/ou les ventes, réalisée par une équipe de professionnels dédiée à organiser et réévaluer constamment la portée des actions entreprises.
Tomemos un ejemplo...
Dans un environnement fortement concurrentiel comme peut l’être celui des envois internationaux et de la papéterie/impression, être constant et efficace dans la présentation de son business est essentiel. Bien sûr le secteur peut compter sur une presse spécialisée en ligne ainsi que d’autres sources d’information, mais ceux-ci ne suffisent pas pour attirer un nombre suffisant de prospects.
Mail Boxes Etc. avait mis en place une stratégie bien définie pour ce qui est du marketing B2B, afin de recruter des profils qualifiés suceptibles de se lancer dans une franchise avec leur marque. Pour créer cette relation avec leur prospects, la marque s’appuyait sur des envois ponctuels de mails promotionnels très courts ainsi que des bulletins d’information plus long type newsletters+minisite afin d’affirmer les valeurs de la marque en Espagne.
Nous les avons donc aidé a designer des mailings ponctuels efficaces et portant les valeurs de la marque, ainsi qu’un mailkit responsive complétement revu en terme graphique et programmation afin d’assurer un fort taux d’ouverture et de conversion sur tous supports, en renvoyant à des événements sur chaque ville ou des formulaires d’inscriptions à des programmes de découverte de la franchise. Plus moderne, plus sérieuse, la marque a vu sa présence accrue ces dernières années grâce a ces actions de mail marketing.
Talent·id peut vous aider
Au long de son parcours, notre agence a aidé de grands acteurs du secteur digital sur des étapes clef de leur acquisition/fidélisation, ce qui nous a permis d’engranger une expérience de terrain sur une grande variété de supports et canaux. Cette expérience, nous la réinvestissons chaque jour auprès d’entreprises de taille intermédiaire qui nous confient la conduite de leur actions en ligne pour leur marque.
Le résultat, c’est une présence en ligne efficace, pensée et cohérente qui livre à l’utilisateur, qu’il soit simple prospect, client ou fidèle de la marque, une expérience de qualité, tout en permettant à la marque de mieux allouer ses investissements en ligne afin de tirer le meilleur rendement de ces actions.
Nos capacité à appréhender une multitude de canaux, d’en comprendre les ressorts nous permet de réévaluer constamment les démarches entreprises afin d’améliorer le ROI on et offline.
Étude de cas
Un centre scolaire privé du centre de Barcelone nous a contacter pour sensiblement augmenter ses demandes d’inscriptions et faire parvenir ses valeurs et son message à un maximum de parents et adolescents de leur zone d’influence (~80km).
Notre travail s’est d’abord focalisé sur le site internet, dont nous avons complétement redéfinie le scope en terme d’acquisition /conversion, design, usabilité ainsi que connectivité avec le centre (introduction d’un CRM connecté aux formulaires web).
Nous avons aussi dynamisé les réseaux sociaux, créé certains compte (youtube) mais surtout créé quantité de contenus photo vidéo et texte afin de garantir une forte attractivité des pages du site de par ses contenus, et leur diffusion sur Facebook, Twitter, Instagram y Youtube. Doté d’un fond vidéo et photo propre, ainsi que d’un content marketing à la pointe, le site s’est converti en un aspirateur de leads travaillé ensuite par les équipes depuis le CRM mis à leur disposition.
Enfin, l’achat de trafic et de visibilité a été crucial aux dates fortes de la saison de captation, demultipliant l’effet conversion du site aux periodes charnières. Résultat, un centre rempli le cours suivant, et une image modernisée pour longtemps.
Talent·id vous offre...
Des solutions uniques
et sur-mesure pour que votre entreprise récupère le lead de la visibilité sur vos concurrents, grâce à des outils et des méthodes en phase avec vos ambitions.
Des prix justes
pour que votre budget en communication soit en phase avec vos besoins et s'adapte à votre volume d'affaire à chaque instant.
Des spécialistes
Tous les membres de notre équipe sont non seulement des spécialistes de leur domaine, mais sont constamment connectés aux nouveautés de leur secteur.
Un service mondial
Notre activité nous permet de travailler avec des entreprises aux quatre coins du monde. Notre équipe parle quatre langues couramment et nous avons des collaborateurs dans toute l'Europe.
